Bienvenido a la oferta de servicios Schaeffler
Los productos y soluciones de mantenimiento que Schaeffler ofrece a la posventa independiente son fruto de décadas de experiencia como proveedor global de la industria del automóvil. LuK, INA y FAG se han convertido en marcas de referencia gracias a su tecnología y su calidad original. Para completar esta oferta líder, Schaeffler ofrece a sus clientes el programa de herramientas de gestión y asistencia más amplio del mercado, creado para ofrecer al taller el mejor servicio.
TecCom se ha convertido en una herramienta fundamental para el profesional de la posventa independiente. Una plataforma líder que simplifica y automatiza los procesos de consulta y de compra. Gracias a TecCom es posible lograr un ahorro significativo en áreas como la gestión de compras, ventas, papeleo o suministros erróneos.
Porque gracias a sus múltiples herramientas es posible, por ejemplo, visualizar las actualizaciones de stock 24 horas al día, descargar los albaranes en diferentes formatos y conocer cuándo ha salido el envío.
TecCom es un servicio gratuito para los clientes de Schaeffler.
Porque cada venta es importante, Schaeffler ha dispuesto diferentes servicios para optimizar todas las fases del proceso de pedido. El sistema de gestión del almacén permite, gracias a la tecnología de radiofrecuencia, la trazabilidad de cada producto reduciendo al mínimo los errores, sin olvidar el horario del servicio logístico, que trabaja las 24 horas del día haciendo posible que se cumplan los más exigentes plazos de entrega.
Así, no solo entregamos los pedidos de reposición en 24-48 horas, sino que también podemos ofrecer un Servicio Express en el que los pedidos realizados entre 8:30 y 19:00 se entregan al día siguiente antes de las 14:00, dando respuesta a las necesidades más urgentes del taller.
La revolución tecnológica de la automoción cada vez es más intensa. Por eso Schaeffler ofrece a talleres, distribuidores e institutos una oferta amplia y específica de formación que facilita que los profesionales puedan realizar las intervenciones más complejas de forma segura y eficaz. Porque Schaeffler ha desarrollado sus formaciones enfocadas tanto en la explicación del producto como en las causas más habituales por las que ocurren las incidencias del día a día.
Además de los cursos presenciales impartidos por nuestros técnicos, el portal REPXPERT ofrece detalladas consultas técnicas, guías de instalación y videos informativos.
El catálogo web es una potente herramienta que permite realizar las búsquedas de producto de un modo rápido y eficaz. Porque ofrece múltiples caminos para dar con la pieza adecuada 24 horas al día y 365 días al año. Es autónoma, siempre está actualizada y además es más ecológica que el papel. Sin embargo, siempre es posible que surjan dudas. Para esos casos, Schaeffler ofrece una línea de catálogo exclusiva para tiendas.
El objetivo de este servicio es proporcionar asistencia a la hora de identificar la pieza adecuada y está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 17:30. Gracias a la línea de catálogo es posible obtener mayor seguridad en aquellas ocasiones en las que pueden surgir dudas sobre el componente indicado.