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Protección de la marca en Schaeffler: Unidos contra la falsificación de productos

Todo el mundo ha oído hablar de las falsificaciones de productos de lujo, como relojes, bolsos y perfumes, o también de la falsificación de artículos deportivos que es bastante habitual. Pero, ¿qué hay de los rodamientos o los recambios para automóviles, es decir, los productos clásicos de Schaeffler? A casi nadie se le pasaría por la cabeza, pero es la cruda realidad. En Schaeffler nos tomamos muy en serio la protección de nuestra marca y, desde 2004, contamos con una unidad central que hace frente a todo tipo de falsificaciones: el Equipo de Protección de Marca de Schaeffler.

Cómo comprobar y notificar una falsificación

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Utilice la aplicación OriginCheck para realizar una primera comprobación o póngase en contacto directamente con el Equipo de Protección de Marca de Schaeffler a través de piracy@schaeffler.com si se encuentra con algo extraño, como:

  • el precio,
  • unos plazos de entrega especialmente cortos,
  • las rutas de distribución o
  • simplemente el aspecto de los productos suministrados.

Solo juntos podremos poner fin a las falsificaciones.

La aplicación OriginCheck de Schaeffler también permite comprobar la autenticidad de los certificados de distribuidores.

La aplicación OriginCheck de Schaeffler también permite comprobar la autenticidad de los certificados de distribuidores.

¿Qué problemas conlleva la falsificación de productos?

A simple vista, el producto original y su falsificación no suelen distinguirse. En caso de sospecha, póngase en contacto con el Equipo de Protección de Marca a través de piracy@schaeffler.com o directamente a través de la aplicación OriginCheck.

A simple vista, el producto original y su falsificación no suelen distinguirse. En caso de sospecha, póngase en contacto con el Equipo de Protección de Marca a través de piracy@schaeffler.com o directamente a través de la aplicación OriginCheck.

El aspecto de los productos falsificados suele ser idéntico al de los originales, por lo que es necesario contar con un conocimiento muy preciso para poder distinguir con rapidez y fiabilidad el original y la falsificación. Más de un instalador atento ha tenido la sensación de que el producto era "raro", es decir "de algún modo diferente" a los productos que ha montado hasta el momento.

Precisamente ahí radica el problema: no se puede prever la calidad del artículo plagiado. Aunque la calidad del producto sea lo suficientemente buena para cumplir su aplicación en la primera entrega, es difícil saber si este será el caso en el futuro. A menudo, los falsificadores abusan con descaro precisamente de las especificaciones del producto en cuanto a su origen y calidad para vender un producto de calidad inferior a precios elevados a los clientes más desprevenidos.

¿Qué consecuencias tiene esto? Como mínimo, una vida útil más corta y, por tanto, un aumento de los costes de mantenimiento. Sin embargo, en aplicaciones más delicadas es posible que se produzca una avería del producto en poco tiempo, por lo que aumentan los tiempos de inactividad. En el peor de los casos, un producto falsificado puede incluso provocar la muerte.

¿Cómo combatimos la falsificación de productos?

El Equipo de Protección de Marca de Schaeffler se toma en serio cualquier notificación recibida al respecto y brinda asistencia. Nuestro objetivo en común es retirar del mercado los productos falsificados emprendiendo acciones legales, entre otras medidas, para evitar cualquier tipo de riesgo que conlleven para todos los operadores del mercado.

Este departamento especializado también realiza sus propias investigaciones, ya se trate de actividades de supervisión en línea en plataformas B2B o B2C, visitas a ferias, investigaciones en Internet o compras de prueba. Además, es necesaria una estrecha colaboración con toda la red de distribución.

Nuestros expertos otorgan especial importancia a la concienciación de todas las partes. Si se solicita, nuestro equipo estará encantado de proporcionar las herramientas necesarias, como material informativo u opciones de formación, que pueden utilizarse de forma adecuada en conversaciones directas con el cliente final.

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Equipo de Protección de Marca de Schaeffler:

piracy@schaeffler.com

Protección de nuestra marca y nuestros clientes

Si el Equipo de Protección de Marca de Schaeffler tiene conocimiento de la falsificación de un producto, enviará un informe de investigación al cliente en caso necesario. Este informe puede servirle para recurrir contra el comerciante y solicitar un reembolso del precio de compra o reclamar cualquier otro daño resultante, por ejemplo, si ya se hubieran montado las piezas. Para eliminar el peligro que suponen los productos falsificados, nos mantenemos en contacto con los proveedores y, en la medida de lo posible, rastreamos la cadena de suministro hasta su origen.

En función del país y su legislación, tomamos las medidas pertinentes para retirar las falsificaciones del mercado. A petición del cliente, tratamos de forma confidencial cualquier notificación para disipar toda preocupación con respecto al deterioro de las relaciones comerciales, el descrédito o cualquier otro aspecto similar.

Le recomendamos que adquiera los productos de Schaeffler únicamente a través de nuestros distribuidores autorizados. Puede consultar todos los distribuidores autorizados de Schaeffler de todo el mundo en los sitios web de cada país:

Distribuidores

Ingrid Bichelmeir-Böhn, Directora del Equipo Global de Protección de Marca de Schaeffler

Hacemos frente con éxito a la falsificación de productos en todo el mundo con una estrategia coordinada, y gracias a nuestro compromiso y nuestro empeño.

Información adicional y enlaces

World Bearing Association (WBA)

World Bearing Association

La World Bearing Association (WBA) es una asociación industrial fundada en 2006 por las federaciones centrales de Estados Unidos, Europa y Japón, que representa los intereses comunes de los fabricantes de rodamientos de todo el mundo y que aboga por una economía de mercado libre y abierta, un desarrollo sostenible y la protección de todas los integrantes del mercado frente a los productos falsificados.

Más información

Contacto

Contacto

Póngase en contacto con nuestras personas de contacto a través de piracy@schaeffler.com.

Aplicación OriginCheck

Aplicación OriginCheck

¿Tiene la sospecha de que el producto de Schaeffler que ha adquirido es una falsificación? Descárguese la aplicación OriginCheck para realizar una primera comprobación.

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