Proteção da marca na Schaeffler: Juntos contra a contrafação de produtos
É bastante comum ver produtos de luxo contrafeitos, como relógios, malas e perfumes, bem como artigos desportivos. E no que diz respeito a rolamentos ou até peças sobresselentes para automóveis, ou seja, produtos típicos da Schaeffler? Poucas pessoas pensam nisso. Infelizmente, porém, esta é também uma realidade. Levamos a sério a questão da proteção da marca e, desde 2004, estabelecemos um escritório central que combate exaustivamente a contrafação: A equipa de proteção da marca Schaeffler.
Como verificar e comunicar uma contrafação
Como verificar e comunicar uma contrafação
Utilize a aplicação OriginCheck para realizar uma verificação inicial ou contacte a equipa de proteção da marca Schaeffler diretamente através do endereço de e-mail piracy@schaeffler.com. Sempre que algo lhe parecer estranho, por exemplo:
- O preços,
- Os prazos de entrega particularmente curtos,
- As rotas de entrega ou
- Simplesmente a aparência dos produtos entregues.
Só juntos podemos detetar os contrafatores!
Também é possível verificar a autenticidade dos certificados do concessionário utilizando a aplicação OriginCheck da Schaeffler.
Qual é o problema da pirataria de produtos?
À primeira vista, muitas vezes é impossível distinguir entre produtos originais e produtos contrafeitos. Em caso de suspeita, contacte a equipa de proteção da marca através do endereço de e-mail piracy@schaeffler.com. Isto também pode ser feito diretamente através da aplicação OriginCheck.
Os produtos contrafeitos correspondem frequentemente ao original a nível visual. Apenas um conhecimento aprofundado permite uma distinção rápida e fiável entre produtos originais e produtos contrafeitos. Alguns técnicos de montagem atentos também já tiveram a sensação de que o produto parecia "estranho", ou seja, "de alguma forma diferente" dos produtos que tinham instalado anteriormente.
É exatamente aqui que reside o problema: A qualidade do plágio não pode ser calculada. Mesmo que uma entrega inicial seja suficientemente boa para a aplicação, não é possível prever que tal se aplique também a novas entregas. É precisamente a qualidade e a função de origem dos produtos de marca que os contrafatores exploram descaradamente e, por isso, muitas vezes, os bens de qualidade inferior chegam a clientes de boa fé a preços elevados.
Qual poderá ser a consequência? Uma vida útil muito mais curta e, consequentemente, custos de manutenção mais elevados. No entanto, em aplicações críticas, o produto também pode falhar rapidamente com elevados períodos de paragem. Numa situação de emergência, um produto contrafeito pode até tornar-se potencialmente fatal.
Como lutamos contra a contrafação
A equipa de proteção da marca Schaeffler leva todas as indicações a sério e oferece apoio. O objetivo comum: Remover as mercadorias contrafeitas do mercado através de medidas legais, entre outras, evitando assim riscos para todos os participantes do mercado.
O departamento especializado também realiza as suas próprias investigações, quer se trate de atividades de monitorização online em plataformas B2B ou B2C, visitas a feiras comerciais, pesquisas na Internet ou compras de teste. Além disso, é necessária uma estreita cooperação com toda a rede de distribuição.
Os nossos especialistas prestam especial atenção à sensibilização de todas as partes envolvidas. A nossa equipa terá todo o prazer em fornecer-lhe as ferramentas necessárias, tais como material informativo e ofertas de formação, mediante pedido. Isto pode ser utilizado adequadamente em discussões diretas com clientes finais.
Proteger a marca e os clientes
Se a equipa de proteção da marca Schaeffler detetar efetivamente um produto contrafeito, o cliente receberá um relatório de investigação, se necessário. Com isto, pode recorrer ao seu distribuidor, ou seja, em primeiro lugar, reclamar o preço de compra ou, por exemplo, se as peças já tiverem sido instaladas, reclamar mais danos consequenciais. Para eliminar o risco causado por produtos contrafeitos, contactamos os fornecedores e acompanhamos a cadeia de fornecimento, se possível, até à fonte.
Dependendo do país e da situação jurídica, tomamos as medidas adequadas para eliminar as contrafações do mercado. A pedido do cliente, trataremos todas as informações de forma confidencial para eliminar quaisquer preocupações, por exemplo, no que diz respeito à interferência nas relações comerciais, a danos na reputação ou semelhante.
Recomendamos que adquira produtos Schaeffler apenas junto dos nossos parceiros de vendas autorizados. Todos os parceiros de vendas Schaeffler autorizados em todo o mundo podem ser encontrados nos nossos websites específicos do país:
Mais informações e ligações
História de sucesso de um cliente e material informativo
World Bearing Association
A WBA é uma associação industrial fundada pelas organizações de cúpula dos EUA, da Europa e do Japão em 2006 e representa os interesses comuns de todos os fabricantes de rolamentos do mundo, no sentido de uma economia de mercado livre e aberta, do desenvolvimento sustentável e da proteção de todos os participantes no mercado contra produtos contrafeitos.
Estabelecer contacto
Contacte os nossos parceiros de contacto através do endereço de e-mail piracy@schaeffler.com.
Aplicação OriginCheck
Suspeita que comprou um produto Schaeffler contrafeito? Transfira a aplicação OriginCheck para uma verificação inicial.